Können beide Elternteile je einen Account haben?
Nein – pro Kind sollte nur ein Eltern-Account verwendet werden. Über einen einzelnen Account können Sie auch mehrere Kinder verwalten, zum Beispiel bei Geschwistern oder Mehrlingen. Warum ist das so? Aus Datenschutzgründen gibt es im System eine 1:1-Verbindung zwischen einem Kind und einem Eltern-Account. Das bedeutet: Die Betreuungsanfragen und alle damit verbundenen Daten (z. B. Platzangebote […]
Wie kann ich meinen Account löschen?
Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich im LITTLE BIRD Portal an. Gehen Sie zu „Mein Profil“. Wählen Sie dort die Option „Profil löschen“. Folgen Sie den weiteren Anweisungen zur Bestätigung der Löschung. Wichtige Hinweise: Nach der Löschung Ihres Accounts haben Sie keinen Zugriff mehr auf bereits […]
Ich habe keine E-Mail erhalten, um mein Passwort zurückzusetzen. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist. Falls Sie die E-Mail auch dort nicht finden, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Geben Sie […]
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Sie können ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Gehen Sie dazu auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf die Funktion „Passwort vergessen“. So funktioniert es: Geben Sie entweder Ihren Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, um sicherzustellen, dass Sie wirklich ein neues Passwort anfordern möchten. Sobald Sie die […]
Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten. Was kann ich tun?
Falls Sie keine Aktivierungsmail erhalten haben, können Sie sich diese noch einmal zuschicken lassen. Nutzen Sie dazu die Funktion „E-Mail zur Aktivierung nicht erhalten?“ auf der Anmeldeseite. Dort haben Sie zwei Möglichkeiten: Erneut an die registrierte E-Mail-Adresse senden: Geben Sie einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. An eine neue E-Mail-Adresse senden: […]
Weshalb muss ich mich registrieren?
Eine Registrierung und Anmeldung im Elternportal ist erforderlich, wenn Sie: Betreuungsstätten als Favoriten speichern möchten, Suchverläufe sichern möchten, eine Platzanfrage stellen möchten. Nur mit einem Portalaccount können Sie nach dem Absenden einer Betreuungsanfrage den jeweiligen Status einsehen und – je nach Kommune – auch Änderungen an der Anfrage vornehmen. Alternative Möglichkeiten zur Platzanfrage Aus […]